Ende gut - Alles gut!
Nintendo of Europe ist der führende Hersteller von Videospielen und beliefert ganz Europa. Bei den in Spitzenzeiten über 3.000 Sendungen pro Tag welche die Niederlassung in Großostheim verlassen, mußte vor allem der Versand als letzter Teil der logistischen Kette optimiert werden, um den gestiegenen Anforderungen Rechnung zu tragen.
Nintendo = Videospiele der Spitzenklasse
Nintendo - ein Name der einer ganzen Generation ihren Namen gegeben hat; der Nintendo-Generation. Weltweit steht der Name Nintendo synonym für unübertroffenen Spielspaß, der mittlerweile nicht nur Kinderherzen höher schlagen läßt. Auch Teenager und junge Erwachsene lassen sich in steigendem Maße verzaubern. Produkte, wie Gameboy, der mittlerweile über 65 Mio. mal verkauft wurde, Super Nintendo und natürlich das neueste Spielsystem, die 64 -Bit-Konsole, Nintendo 64, sorgen für immer neue Begeisterung. Blockbuster-Videospiele, welche die verschiedensten Interessen der Videospieler ansprechen, sorgen dafür, daß die Begeisterung weiter wächst.
Europaweit
Nintendo of Europe in Großostheim fungiert als Verteilzentrum für ganz Europa. Per See- und Luftfracht werden Hard- und Software angeliefert und an Handel, bzw. Distributoren verteilt. Über die Niederlassung in Deutschland wird sowohl der inländische, als auch der holländische, französische und spanische Markt beliefert. In Deutschland und Holland wird der Handel direkt beliefert, in Frankreich beginnt dieser Prozeß im August, Spanien wird über ein Zwischenlager bedient. Der Versand bei Nintendo läuft prinzipiell im Einschicht-Betrieb, wobei jedoch in Spitzenzeiten, z.B. in der Vorweihnachtszeit, oder nach Produktneuankündigungen auf Zweischichtbetrieb erweitert werden kann. Neben dem Versand sind in Großostheim auch mehrere Assembly-Lines eingerichtet, welche die Spiele mit den landesspezifischen Verpackungen und Bedienungsanleitungen versehen, bevor sie in den Handel gelangen. Zentral für ganz Europa wird der Reparaturservice in Großostheim mit täglich ca. 300 Sendungen abgewickelt.
Hardware
Bei einem Unternehmen der Größenordnung von Nintendo interessiert natürlich immer die EDV-Ausstattung. Eine AS/400 Modell 530, eine Dualprozessormaschine mit 1,5 GB Hauptspeicher und 130 GB Plattenspeicher steht im Mittelpunkt, umgeben von einem über TokenRing verbundenem Novell-Netzwerk mit ca. 160 PC-Arbeitsplätzen. Auf dieser AS/400 werden zum Teil noch landesspezifisch unterschiedliche Warenwirtschaftssysteme betrieben, die Niederlassungen in den europäischen Ländern sind über Standleitung angebunden, die Umstellung auf ein einheitliches System für alle Länder ist gerade im Gange.
Versand
Der Versand der Artikel erfolgt bei Nintendo über verschiedene Paketspediteure, abhängig von den belieferten Ländern. Deshalb entstand die Forderung nach einer Software mit der flexible unterschiedliche Spediteure bedient werden bereits im Jahr 1996. Die seinerzeit im Versand eingesetzte, vorwiegend eigenentwickelte Software genügte den Ansprüchen nach unkomplizierter, flexibler und fehlertoleranter Versandabwicklung nicht mehr, weswegen man sich nach einem neuen Partner umsah. Auch die Endkontrolle der versandten Waren erfolgte vollständig manuell. Stichprobenartig wurden von qualifizierten Mitarbeitern die kommissionierten Aufträge geprüft, was zwar statistisch gesehen in Ordnung ging, im Einzelfall jedoch fehlerhafte Auslieferungen nicht ausschließen konnte. Auch hier bestand Handlungsbedarf: Gefordert wurde eine 100%-ig fehlerfreie Auslieferung, die in Zusammenhang mit der neuen Versandsoftware, einen lückenlosen Nachweis der ausgelieferten Waren von der eigenen Kommissionierung bis zum Kunden gewährleisten sollte.
Kontaktaufnahme
Es war kein Zufall, daß Nintendo auf die Firma Rhenania aufmerksam wurde. Als Spezialist für den Bereich Paketversand hat die Deutsche Post AG Rhenania in ihre Informationsbroschüren aufgenommen - als kompetenten AS/400-Anbieter im Bereich Paketversand.
Rhenania
Rhenania Computer in Bad Honnef hat sich nicht nur auf Beratung und Vertrieb von Komplettlösungen für Versandoptimierung spezialisiert. Zu den Unternehmensschwerpunkten gehören auch spezielle Lösungen für Verlage und Versandhandel, sowie allgemeine Lösungen für die Bereiche Personal, Finanzbuchhaltung und Controlling. Ein wesentliches Merkmal der Rhenania-Software ist die Anpassungsfähigkeit. In einem Zentralverzeichnis, in dem zusätzlich zu den üblichen Parameter-Dateien auch Funktionen beschrieben werden - je Datenfeld in jedem Programm eine Funktion. Durch die Definition in diesen Funktionen werden die Programme an die vorhandene Organisation angepaßt, ohne daß das Programm selbst verändert werden muß.
F95 - Paketversand
Das Paketversandmodul F95 von Rhenania ist eine branchenunabhängige AS/400-Komplettlösung für den integrierten Paketversand incl. spezieller Hardware wie Waage, Scanner und Etikettendrucker. Neben Post, DPD, UPS, German Parcel, System-Gut, trans-o-flex und Buchlieferdienste können beliebige Paketspediteure und deren spezielle Anforderungen abgedeckt werden.
EKT - Endkontrolle
Die Vorstufe von F95 wird mit EKT, dem Endkontrollsystem von Rhenania automatisiert. Per Scanner werden alle Artikel, die für eine Sendung kommissioniert wurden, erfaßt und mit den zu liefernden Teilen verglichen. Ergeben sich Abweichungen stoppt EKT den Packprozeß und ermöglicht die Nachkommissionierung der fehlenden Teile. Somit werden Pack- und Kommissionierfehler vermieden, die Fehlerquote in diesem Bereich sinkt gegen Null.
Projektablauf
Nachdem der Reparaturbereich, als überschaubare Größe, zuerst auf F95 umgestellt wurde, konnten mit F95 erste Erfahrungen gesammelt werden. Diese waren so positiv, daß die Einführung im restlichen Versand nicht lange auf sich warten ließ. Nachdem der Versand für mehrere europäische Länder auf Direktbelieferung der Händler umgestellt wurde, war die Notwendigkeit einer Optimierung der Versandabteilung klar.
Wie am Fließband laufen die Sendungen über den F95-Arbeitsplatz bei Nintendo
Seit August 1997 werden auf zwei Linien, für Holland und Deutschland, die Waren kontrolliert und versandt. Die Anwendungen F95 und EKT wurden dabei in Zusammenarbeit zwischen der Nintendo-EDV-Abteilung und Rhenania in die bestehende WWS-Anwendung integriert. Aus dem WWS-System werden alle Lieferpapiere mit Barcode gedruckt und an F95 überstellt. Im Gegenzug übermitteln F95 und EKT nach Auslieferung interaktiv die Freigabedaten für die Rechnungsstellung. Der direkte Versand der Rechnungen zusammen mit der Ware ist möglich, wird aber bei Nintendo nicht eingesetzt. Sämtliche für den Spediteur notwendigen Unterlagen, von Paketaufklebern mit Barcodecodierung, bis zu Sendungslisten die per Datenleitung versandt werden, erstellt F95 alle Dokumente. Über Trackingsysteme der einzelnen Paketspediteure kann mit Hilfe der Informationen aus F95 der genaue Status jedes versandten Paketes festgestellt werden.
Durch die nach wenigen Tagen besonders guten und schnellen Ergebnisse wurden alle Mitarbeiter nach anfänglicher Skepsis von den Vorteilen überzeugt. Bei Nintendo wurden die Mitarbeiter gut auf das Projekt vorbereitet, entsprechende Schulungen sowie die Umrüstung der Arbeitsplätze auf Anregung der Versandmitarbeiter führten dazu, daß die Bildschirme optimal angeordnet, sowie die Scanner für die Endkontrolle ergonomisch optimal auf Festständern plaziert wurden. Zwar dauert die Verpackung durch die Barcodeerfassung der gepackten Artikel geringfügig länger, doch wurde im Gegenzug der komplette manuelle Kontrollarbeitsgang bei einer „Null-Fehlerquote" eingespart.
Investitionsvolumen
Im Rahmen der realisierten Projektabschnitte wurde bei Nintendo ca. 500.000 DM in Hardware, Software und eigene Dienstleistung investiert. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Neben sieben F95-Plätzen, mit Waage, Scanner und Paketaufkleberdrucker ausgestattet, wurden achtzehn Packplätze mit Barcodeerfassung installiert. Die Arbeitsvorbereitung wurde erleichtert, der Durchsatz erhöht, die Genauigkeit gesteigert und die Kontrollarbeitsplätze eingespart. Die einzelnen Projektabschnitte waren bei Nintendo immer zeitkritisch, wie zufrieden man mit der Arbeit von Rhenania ist, bezeugt die Aussage von Nintendo:
"Wir haben uns immer auf Rhenania verlassen können, was bei der derzeitigen Situation im EDV-Bereich nicht immer selbstverständlich ist."
Planung
Deshalb verwundert es nicht, daß als nächster Schritt die Zusammenarbeit zwischen Nintendo und Rhenania erweitert werden soll, ab August 1998 wird mit einer zusätzlichen Linie der französische Markt direkt beliefert. In Spitzenzeiten werden dann über 5.000 Sendungen täglich den Versand von Nintendo in Großostheim verlassen. Auch für Spanien ist geplant, den Versand mit F95 und EKT zu optimieren. Für die Anbindung neuer Märkte ist neben der Hardware nur der Einsatz eines neuen Speditionsmodules erforderlich.
|
